埼玉県川越市・ふじみ野市・所沢市・東京都清瀬市の車検なら小林モーターのコバックへ

お客様の声

お客様アンケートに付きましては、順次掲載予定となります。

ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。

24.1.11 埼玉県所沢市緑町在住 男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店は、小林モーターグループの中では一番少ない人数の店舗です。

人数が少ないから出来ないではなく、人数が少ないからこそ出来るものがあると思います。

所沢店のアンケートハガキの返却率は、当社グループの中でも一番多いお店です。

今後もさらにご満足いただける体制を強化して参りますので、2年後の車検も車検のコバック所沢店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.18 埼玉県狭山市入間川在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

早速ですが、コバックステッカーを送らせて頂きました。

最近では、車のリヤガラスにコバステが貼ってある車が増えてきました。

車にお乗りの際は、探してみてください。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.23 埼玉県狭山市北入曽在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車の事で分からないことがございましたら、いつでもご来店をお待ちしております。

私たちの商品は車検ではなく、車検を通してお客様に満足していただくことです。

ご満足いただけなければ、お客様に選ばれなくなり、お店が無くなってしまいます。

どんな些細なことでも、車のことで分からないことがございましたら、気軽に車検のコバック所沢店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.26 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは車検のプロです。

愛知県には、車検のプロを育成するコバック車検大学もあり、当社のスタッフも車検大学を出たスタッフがたくさんいます。

車検のプロは、専門用語ではなく、出来る限り分かりやすい言葉でお客様へ伝えることが重要です。

社内研修でも、出来る限り分かりやすい言葉を使う練習を行っております。

2年後も車検のコバック所沢店へのご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.27 埼玉県所沢市美原町在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

コバックに入って1番初めに覚えることは、挨拶とテレフォンルールです。

電話応対はお客様の顔が見えないため、最重要項目としてトレーニングしております。

今後も、さらに良くなったと言っていただけるように精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.28 埼玉県所沢市緑町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

「感じが良かった」と感じてもらえて良かったです。

今後も目配り、気配り、心配りを心掛け、さらにお客様満足を提供して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.30 埼玉県狭山市水野在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は、多くのお客様からご満足アンケートのハガキをいただき、ありがとうございます。

整備内容は、お客様のご希望により変更することが可能です。(不適合個所を除く)

ご予算がある場合は、遠慮なくスタッフまでお申し付けいただければ、ご予算内での交換優先順位を付けて説明をさせていただきます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.1 埼玉県所沢市山口在住

車検のご利用ありがとうございます。

そして、力強くお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お客様に今後も選んでいただけるよう、サービス向上に尽力して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市元町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たち車検のコバック所沢店では、車検の不透明な部分を明白にするために、出来る限りの部品金額をあらかじめ提示させて頂いております。

車検部品はトヨタ第二純正部品のTACTY(タクティー)を使用し、安くて品質の悪い部品ではなく、安くても高品質の部品を提供させて頂いております。

コバックだからこそ出来る、全国チェーンのネットワークを利用した、部品提供をお客様へ行っています。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。 

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市向陽町在住

車検のご利用ありがとうございます。

コバックの電話応対は、留守番電話かと思った!と、ビックリされるお客様もいらっしゃいます。

全スタッフでのサービスレベルの向上を目指して、今後もさらに人財育成に力を入れて参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市東狭山ヶ丘在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、名指しのアンケートハガキまでいただき、ありがとうございます。

新(あたらし)も喜んでおりました。

もう1台の車でも、車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.7 埼玉県狭山市富士見在住

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店では、お茶や飴の提供はしておりませんが、今後の参考にさせていただきます。

お客様に少しでも喜んで頂ける店づくりの為に、社内で話し合い、飴だけでも先に提供出来るようにしていきたいと思います。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.12 埼玉県狭山市入間川在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様へのさらなるサービス向上の為、お車引き渡し時に目の前でのタイヤ締め付け確認を始めました。

もちろん、2重チェックの徹底や品質チェックなども行っております。

今後、さらに安心して任せて頂けるよう、さらなる品質の向上にも力を入れて参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.22 埼玉県狭山市水野在住 40代女性

車検ご利用ありがとうございます。

私たちは、不適合個所は必ず交換修理をお願いしますが、それ以外の部品については、現状についての説明をしております。

お客様が交換を必要と感じれば、交換して下さい。

ただ、交換せずに事故や故障を起こしては意味がありませんので、しっかりと危険性をスタッフと一緒に確認してください。

交換しない場合でも、車検後に当社でもディーラーでも構わないので早めの交換をお勧めいたします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.28 埼玉県所沢市南住吉在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

光軸の調整に付きましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

光軸の調整については、車検の適合範囲が決まっており、その範囲内でのみ調整が可能です。

微調整しか出来なかった場合には、しっかりとお客様にご説明して、納得して頂けるようにしなければいけなかったと考えます。

しっかりとした応対が出来なかったことは、当社のミスです。

今後、このようなことが無いよう、徹底を図るため、社内ミーティングを実施しました。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.1 埼玉県狭山市水野在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

これからもお客様に親切だと思って頂けるよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.5 埼玉県所沢市松葉町在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、押し売りではなく、引き売りを徹底しております。

私たちが行う引き売りとは、お客様に説明する整備スタッフが、自分の魅力にお客様を引き寄せて買って頂くという意味です。

お客様に分かりやすい言葉で説明し、メリットやデメリットを想像して頂き、必要性を感じて頂くことで買って頂けると考えております。

車検不適合個所以外の交換は、お客様の自由となりますので、ご予算内で交換するかしないかを決めて頂ければ良いのです。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.7 埼玉県狭山市南入曽在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

デイライトについて、再度、陸運局事務所や整備振興会に確認をさせて頂きましたので、ご報告をさせて頂きます。

お客様のおっしゃる通り、デイライトという規定は無く、保安基準ではその他の灯火に分類され、夜間点灯に関しての基準も明るさ以外はございませんでした。

しかし、スモールライトやヘッドライトと連動して点灯する場合には、その他の灯火の分類から外れてしまうため、保安基準違反となってしまいます。

連動して付かないように、スイッチがあることが望ましいようです。

今回の件につきましては、スモールやヘッドライト等とデイライトが連動での点灯が確認されており、スイッチも無いため、その他の灯火の分類から外れてしまうため、保安基準に不適合とさせていただきました。

当社としても、至らない点が多々あり、お客様への説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

これを機に、全店合同の検査員ミーティングを実施し、再度基準の確認と徹底を行いました。

車検のコバック所沢店では、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、これからも定期的な基準の確認と徹底を行って参りますので、何かございましたら、気軽にご来店をお待ちしております。

 

 

24.3.9 埼玉県所沢市若松町在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たち車検のコバック所沢店では、お客様のしてほしいことを提供出来るように、スタッフ一丸となってサービス向上を目指しています。

今後も気持ち良く利用して頂けるよう頑張りますので、2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.11 埼玉県狭山市入間川在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

「すばらしい!!」・・・ありがとうございます。

これからもお客様に選んで頂けるようがんばります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.14 埼玉県所沢市在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

多くのお客様に良く感じて頂けることは、とても嬉しいです。

お客様の為に、もっと良い所沢店を目指して精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.17 埼玉県狭山市堀兼在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

心やさしい対応をしてくれるスタッフがいることは、私たちの会社の財産です。

お客様と親身になって話が出来るスタッフをこれからもっと増やしていけるよう精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.18 埼玉県狭山市南入曽在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

とても嬉しいアンケートハガキをありがとうございます。

お客様とともに成長していく、車検のコバック所沢店は、そんな会社になっていきたいです。

今後も末永くお付き合いを宜しくお願いします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.18 埼玉県所沢市星の宮在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちのメンバーズカードは、他店には絶対負けないメンバーズカードだと自負しております。

エンジンオイルのメンテナンスを1,000円だけで出来るようにし、オイルフィルタも2回に1回はサービスにすることで、他社との圧倒的な差を付けました。

また、エンジンオイルは安いオイルを使用するのではなく、部分合成や100%化学合成を使用することで、省燃費車にも対応できるものになっております。

メンバーズカードの有効期間は次回の車検までとなっておりますので、2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.19 埼玉県所沢市中新井在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は本当に多くのコメントが書かれたアンケートハガキをいただき、とても嬉しく思います。

お客様がご来店される度に、ご利用して良かったと言って頂けるよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.20 埼玉県所沢市向陽町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご利用して頂いたにも関わらず、サービスの洗車にてお客様がご満足する結果を残せずに大変、申し訳ございません。

電話連絡にて、お客様へ直接謝罪をさせて頂き、洗車のやり直しを提案させて頂きました。

また、お客様のご都合が不明とのことで、後日、無料の洗車チケットも郵送させて頂きました。

お客様に納得して頂けるまで、出来る限りの対応はさせて頂きます。

洗車でのご来店を車検のコバック所沢店スタッフ一同、心よりお待ちしております。

 

 

24.3.21 埼玉県所沢市三ヶ島在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に、ご満足頂けることが当社スタッフの行動目標です。

一人ひとりのお客様が求めるサービスは違っても、出来る限りスタッフが察知して行動を起こせるようにしています。

もし、疑問や不明な点がございましたら、遠慮無く当社スタッフまでお問い合わせ下さい。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.22 埼玉県所沢市小手指南在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に分かりやすく説明することが、車検のプロとしての役割です。

お客様にしっかりと理解して、納得して頂かなければ、お客様に選ばれなくなってします。

これからも、お客様に選んで頂けるようスタッフ一同、邁進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.22 埼玉県川越市豊田町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

神永は次期工場長候補として期待されているスタッフです。

異業種のサービス業より当社へ入社し、その経験を活かしてお客様からの指名も多いです。

困ったことがございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.6 埼玉県所沢市向陽町在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは、お客様に選ばれなければ仕事が出来ません。

そういう点では、本当に助かっているのは私たち車検のコバック所沢店のスタッフです。

今後もお互いに助け合う関係になれたら嬉しいです。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 埼玉県所沢市北岩岡在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

大きな声で説明することが出来るのは、自社の商品に自信を持っている証拠だと考えます。

特に車検のコバック所沢店周辺は競合店の多い地域です。

定期的な価格調査を行い、車検基本料金だけでなく、ご依頼整備料金も地域1番店を目指しております。

よく、ご依頼整備料金が思ったより高くついてしまったというお客様がいらっしゃいます。

もし、同じ内容をディーラーやガソリンスタンドなどで交換修理した場合、ほとんどの場合、当社の整備料金の方がお安くなります。

また、交換した部品についても取付け上のミスがあった場合には、10年間の整備保証も付けさせて頂きます。(ディーラーやガソリンスタンドでは、6ヶ月~1年の保証がほとんどです。)

今後も自信を持ってお客様に提供出来るよう、定期的な価格調査を行って参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 埼玉県所沢市弥生町在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様が初めてお店をご利用をする場合、第一印象が一番重要だとスタッフには教えております。

初めて行く料理店が、味がイマイチで、料金が高く、サービスも悪かったら・・・2度と行かないと思いますよね。

私たちの商品の一つである車検は、基本的に2年ごとの商品です。(今は、10年経過しても乗用車は2年毎の車検です。)

もし、お客様に選ばれなかったら、2年以上もお客様にご来店されなくなってしまう可能性があるのです。

今後も第一印象に注意して、サービスと技術力の向上に力を注いで参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 匿名希望30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

接客に従事する者として、口が臭いとは情けない限りです。

店舗会議を開催し、スタッフ全員で、身だしなみについて再確認いたしました。

貴重なご意見を参考に、今後も更なる身だしなみ向上に努めて参りたいと思います。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.29 埼玉県所沢市山口在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店では、スタッフ全員で連絡ノートを活用しています。

スタッフの休日前には、連絡ノートに出来る限りの記入をしてお客様にご迷惑をお掛けしないようにしています。

報告・連絡・相談を密に取り、今後もご利用しやすいお店にしていきます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.17 埼玉県所沢市宮本町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

私たちは、月に1度行われる工場長・店長会議にて、このような唱和をしています。

「今日のお客様は二度と来ないかも知れない。これでもか精神の厚遇サービスの連続」

一人ひとりのお客様の重要性をしっかりと理解し、お客様にご満足頂ける体制を常に整えるようにしています。

今後も車検のコバック所沢店を宜しくお願いいたします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.5.21 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバックでは、完全予約制での車検実施体制となっておりますが、これには理由があります。

①混雑を解消し、お客様の待ち時間を少しでも解消する。

②1日の車検台数を制限することで、車検品質の低下を防ぐ。

③時間帯を区切ることで、生産性を向上させる。

また、午前中に車検業務をすることで、部品交換が発生した場合でも当日返しがほとんど可能になります。

お客様の場合、3時間遅れでしたが車検当日の予約に余裕が有り、大きな部品交換なども無かったため、そのまま車検を実施させて頂きました。

他のお客様のご迷惑になってしまうような場合は、日程を変更させて頂くこともございますが、出来る限りお客様のご要望に合わせて実施させて頂きます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.2 埼玉県所沢市山口在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店のスタッフは、自分で考えて行動が出来るスタッフが多くいます。

先日は、お客様用のイスをより大きくて、座りやすいイスへと変更しました。

また、店内の配置や模様替えを定期的に行い、絶えず進化している店舗です。

サービスに終わりが無いことを理解し、行動が起こせる店舗なのです。

所沢地域は競合店も多いので、今後もよりサービスと技術の強化に力を入れて参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.6 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

『ありがとう』その感謝の一言で、私たちは頑張れます。

今後も多くのお客様に感謝される会社を目指して、スタッフ一同頑張りますので、今後も応援を宜しくお願いいたします。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県所沢市泉町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

2年前と同じ満足が提供出来て良かったです。

今後もお客様の『満足感』を追求し、2年後も変わらぬ満足を提供出来るよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.18 埼玉県所沢市荒幡在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

整備の神永は、次期工場長候補。

見積りの川上は、次期店長候補。

どちらのスタッフも今後を期待されているスタッフです。

アンケートは二人の励みになります。

今後も温かく見守ってやって下さい。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.7 埼玉県狭山市水野在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

しかも2台のご入庫を頂き、ありがとうございます。

車検が同月に2台もありますと、費用がかなり掛かりますよね。

そんな時は、12カ月点検を有効利用して下さい。

当社で車検を受けて頂くと、12か月点検が半額で受けられます。(軽自動車3,500円~)

その際のご依頼整備は、車検時特別料金にてご依頼を承ることが出来ます。

車検時の費用を抑えたいお客様は、12か月点検の有効利用をお待ちしております。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.26 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

突然ですが、皆さんはKOBACが何の略か知っていますか。

KOBACの『K』は、KINDの『K』です。

KIND・・・つまり、親切であることがコバックの必須条件なのです。

これからも親切心を忘れずにお客様満足を追求して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

※KOBACの『O』から先は、後日のコメントにて。お楽しみにー。

 

 

24.8.31 埼玉県所沢市上安松在住

車検のご利用ありがとうございます。

多くのお客様から、『満足』という言葉を頂き、本当にありがとうございます。

まだまだ至らない点も多くありますが、今後も成長し続ける会社を目指して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.3 埼玉県所沢市下富在住 70代女性

車検のご利用ありがとうございます。

㈱小林モーターグループの他店舗でも、同じような意見を頂けるようになってきました。

どのスタッフが対応しても、お客様に満足を提供することが出来るようになり、会社として大きく成長したことを実感しております。

今後もお客様満足を追求して、多くのお客様にご紹介して頂ける会社を目指して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.5 埼玉県入間市東町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

本年度より、交換した部品を出庫時にお客様にご確認を頂いております。

電話連絡にて交換依頼を受ける際、本当にその部品を交換する必要があったのかどうか、気になることもあるかと思います。

お客様に交換部品を見せることで、整備の透明性を示すことが出来、ご依頼事項の未実施も確実に無くなります。

今後もお客様目線でのサービス向上を実施して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.16 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご利用して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。

車検のコバック所沢店では、競合他社も多く、車検基本料以外のご依頼整備料金も低価格にてご案内させて頂いております。

もし、同じ内容の整備を他社でやった場合、当社よりも高くなることがほとんどです。

安さをより実感したいお客様は、ディーラー等の競合他社の見積書をお持ち下さい。

また、交換した部品へ取付け上のミスなどがあった場合は、業界トップクラスの10年整備保証も付いてきます。(通常の競合他社は6ヶ月のみです)

ブレーキや、ファンベルトに関しては、交換をしなかった場合でも、状態により最長6ヶ月の診断保証も付きます。(業界初の当社オリジナル保証)

お客様に、同じ内容を他社と比較した場合の本当の安さを、伝えることが出来なかったのは、当社の不手際です。

今後は、お客様に当社の整備料金をより自信を持って、ご提供して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.17 埼玉県小手指元町在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、厳しいご指摘を頂きありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、店内のアンケートハガキは満足アンケートのみの掲示となっておりました。

店舗会議にてスタッフと相談をし、HP同様の不満足アンケートに対する対策などを掲示することに決定しました。

また、ご依頼整備に関する料金に関しては、お客様からのご要望がある場合にのみ、事前チェックを実施しており、店頭にも『詳しい金額を知りたいお客様は、スタッフまで事前チェックをお申し付け下さい』のPOPを掲示しております。

混雑時の急なご依頼により、他のお客様へのご迷惑となるような場合は、お断りさせて頂く場合もございますが、後日、日を改めての事前チェックのご予約は可能です。

事前チェックは状況により、説明に1時間以上掛かることもございますので、スタッフまでお問い合わせ下さい。

今後は、可能な限りお客様へのご提案と、店頭のPOPをより目立つようにして参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.2 対玉県所沢市西所沢在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備士は、押し売りでなく、引き売りというものを勉強しております。

お客様を自分の魅力に引き寄せて販売するという意味です。

例えば、10万キロが交換目安のタイミングベルトを交換する場合、付属部品も交換して4万円以上かかることがほとんどです。

もし、車の状態が良ければ、2年後の車検は出費も少なくなるので間違いなく受けるべきだと考えます。

しかし、車の状態が悪い場合は、タイミングベルトを交換しても、さらに他の出費の可能性が出てきますので、お客様にとって、良い方法を一緒に考えます。

お客様の出費を出来る限り抑えて、今後、どのように乗っていくのかを納得して決めて頂くことが重要です。

担当した整備士が、しっかりと引き売りを理解し、出来ていたことが、このアンケートハガキで分かり、安心しました。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.4 匿名希望 女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

整備箇所によっては、特殊な構造を持つ部分もございます。

例えば、オートマッチクオイルなどは2年または、2万キロ毎が交換の目安となっておりますが、無交換で6万キロ以上を乗ってしまうと、交換が原因でミッションが壊れてしまうことがある特殊なオイルとなります。(ただし、オートマッチクオイルの種類によっては、交換不要のタイプもございます。)

オートマチックオイルの交換に関しては、6万キロの目安に近づくまでは、2年または2万キロ毎の交換目安のオイルの説明をしているかと思います。

詳しく、説明をすることで、お客様にはご理解して頂けた内容だったと考えます。

ご不明な点は、ご理解するまで、当社スタッフまでお聞き下さい。

もっとお客様にご理解頂ける説明を心掛けて、今後も人財育成して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.5 埼玉県狭山市南入曽在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

それでお客様は満足していますか・・・これは、私たちの会社の行動指針です。

私たちは、毎朝の朝礼で行動指針を読み合わせ、確認をしています。

お客様の満足こそ、競合の多い地域で勝ち残る手段だと考えております。

地域1番店を目指して、今後も頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.6 埼玉県狭山市水野在住 男性

車検のご利用ありがとうございます。

清掃が不満足で、お客様からご指摘を受ける事が多い為、清掃での満足アンケートは、とても嬉しいです。

車検整備だけでなく、清掃でも多くのアンケートが頂けるよう、今後もスタッフ一同で頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.14 埼玉県所沢市和ヶ原在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に感じが良いと思って頂ける挨拶をすること・・・それがサービス業の原則でもある挨拶です。

子が親の背中を見て成長するように、若いサービスマンは、上司の背中を見て成長します。

これからも、自分自身が気を抜かず、お手本となる挨拶を心掛けていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.17 匿名希望 40代男性 

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店は、定期的な価格調査を行い、ご依頼整備料金にも自信を持っております。

工賃は無料の部品もございますが、有料の部品に関しては1時間当たりの工賃単価を他社よりも低価格に設定しております。

お車にとって有益な、こだわりを持ったオイルなどを使用する場合は、他社よりも高額になる場合がございますが、多くの部品交換をした場合には当社の料金と大きく差が開くことがほとんどですので、自信を持っております。

もし、同内容で当社よりも安い車検がございましたら、すぐに教えて下さい。

お客様にご満足して頂けるよう、再度、徹底的に調査をさせて頂き、価格修正をしていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.17 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

しかも、すごく良かったと感じて頂き、とても嬉しいです。

2年後にご来店される際には、2年前よりも良かったと言って頂けるよう頑張ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.20 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

当社で判らないことが合った場合には、絶対に遠慮をしないで下さい。

判らないことは、判らないと言って頂ければ、とことん説明をします。

もちろん、初めからお客様に出来る限り理解して頂けるよう説明もしていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.22 埼玉県所沢市和ヶ原在住 20代女性

車検のご利用ありがとうございます。

最近、ご紹介でのご来店が増えております。

当店のサービスを気に入って頂いたお客様が、多くのお客様をご紹介して頂くと、チラシを配布する数も少なくて済みます。

チラシに掛けるコストが下がれば、お客様によりサービスを提供出来るようになります。

当店のサービスを気に入ったお客様は、是非とも友人や知人をご紹介して頂ければと思います。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.29 埼玉県所沢市狭山ヶ丘在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検の料金の2回払いですね・・・考えてみます。

現金での2回払いは行っておりませんが、ローンでの2回払いなら出来ます。

もし、現金で2回払いがご希望の場合は、全額お支払い後に車の引き渡しがコバックの基準で決められておりますので、2回のお支払いまで引き渡しが出来なくなってしまいます。

でも、お客様のご要望とあれば、本部にも提案してみます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

24.1.11 埼玉県ふじみ野市新駒林在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

感じが良いと思って頂き、とても嬉しいです。

私たちは、毎日朝礼でニコニコ笑顔練習という笑顔の練習を行っております。

朝からみんなで笑顔の確認をすることで、一人でも多くのお客様に笑顔を届けられるようにしています。

これからも笑顔の店舗づくりに力を注いでいきますので、車検のコバックふじみ野西店へご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.19 埼玉県ふじみ野市西鶴ヶ丘在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは「それでお客様は満足していますか」という行動指針を基に行動しております。

行動指針は毎朝朝礼で反復し、お客様に満足して頂く方法を常に考えております。

2年後は、さらに良くなったと言って頂けるようさらに頑張りますので、車検のコバックふじみ野西店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.2.5 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの会社(川越街道藤間店以外)では、お客様へのお飲物の提供を行っておりません。

お飲物の提供については、社内で協議中ですが、今のところは朝・夕の混雑時の対応が出来ないため、目処が立っていないのが実情です。

各店舗には自動販売機が設置してありますので、しばらくはそちらのご利用を宜しくお願い致します。

今後、よりお客様へご満足いただけるよう店作りを強化して参ります。

2年後もお客様の車検のコバックふじみ野西店へのご来店を心よりお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県ふじみ野市西在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは車検終了後のお車の引き渡し時に、再度交換した部品のご説明を行っております。

ベルトやブレーキパッドなど、お客様が普段見ない部品について、本当に交換する必要があったのかどうか。

私たちの会社では、車検の不透明な部分を少しでも開示し、お客様にご納得頂けるよう努めております。

車検のコバックふじみ野西店の2年後のご利用もお待ちしております。

 

 

 

24.2.24 埼玉県ふじみ野市市沢在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の車検のメニューは3種類ございます。

ガソリンスタンドと比べている方へは、スーパークイック車検。

カー用品店(オートバックス・イエローハットなど)や、民間の整備工場と比べている方へは、スーパーテクノ車検。

ディーラーと比べている方へは、スーパーセーフティー車検。

選べるメニューで、ご依頼整備もお客様のご予算に応じて選べるのが当社の長所です。

不適合個所は、交換や修理が必要となりますが、ご依頼整備に関しての交換や修理はお客様の自由です。

しかし、ここで注意するしてほしいことは、車検は車検後2年間の安全を補償するものではなく、未整備による整備不良の事故や故障は自己責任になるということ。

安く車検をするために、必要な整備を怠ると大きな事故へと繋がることもあります。

必要なことは、定期的な点検と予防整備です。

車検で交換しなかった部品は、車検後に当社でなくても良いので交換をお勧めいたします。

長く、安心して乗るために、当社も出来る限りのお手伝いは、させていただきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.24 埼玉県川越市今福在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

名指しのアンケートハガキは、スタッフのモティベーションが上がるので、とても嬉しいです。

毎日、お客様目線を心掛けて行動していますが、それが合っている行動かどうかは、お客様の評価でしか分かりません。

名指しでのアンケートハガキは、その評価の中でも最高の評価です。

このハガキをもとに、さらなるお客様満足を目指してスタッフ全員で行動していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.5 埼玉県川越市砂新田在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

車検以外でもご利用していただけるよう、 フロント内の専門店街コーナーに工賃の分かるパンフレットなどを置いております。

一覧のものはございませんが、今後検討させて頂きます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.30 埼玉県ふじみ野市大井武蔵野在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今後もご利用して頂けるよう、お客様満足を追求して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.31 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

「長年コバックで車検をしてきましたが、今回が一番対応がよかった・・・」とても嬉しいです。

お引き取り時にお客様のご説明をさせて頂いたスタッフは、ディーラーで長年経験を積み、定年退職後に当社で再雇用したスタッフです。

今では、そのスタッフに見習い、全員がお客様との会話の重要性を意識して対応しています。

今後もお客様に選ばれる車検のコバックふじみ野西店を目指し、精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.9 埼玉県ふじみ野市新駒林在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

初めてのご利用にもかかわらず、嬉しい言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。

初めてご利用の方は、分からないことも多く不安になることも有るかと思います。

車検は分かりにくいものなので、分かりやすい説明を心掛けておりますが、ご不明な点がございましたら気兼ねせずにお聞き下さい。

今後もご利用して頂けるよう、車検のコバックふじみ野西店のスタッフ一同、更なるサービス向上に邁進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.19 匿名希望 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

分かりやすい説明は、コバック本部が運営する愛知県知事認定の車検大学にて勉強する項目の一つです。

専門用語を使用し、分からない言葉で説明するのはコバックでは2流です。

いかに分かりやすい言葉で説明し、お客様に想像して頂くことが出来るかを学びます。

もし、分かりにくいことがあれば、分かるまで聞いてみてください。

そうすることで、当社のスタッフもさらに成長出来ると考えております。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.20 埼玉県ふじみ野市南台在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

貴重なご意見までいただき、ありがとうございます。

お客様からのご意見をもとに、代車内に設置するパンフレットを製作しております。

また、担当のメカニックからお客様への名刺の手渡しも徹底して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.23 埼玉県富士見市上沢在住 30代男性

 車検のご利用ありがとうございます。

今年は、更なるサービスの向上に向け、社内研修を予定しております。

今後の更なるサービス向上に期待してて下さい。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.9 埼玉県ふじみ野市在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

新しい車でも、古い車でも、お客様から見れば、大事な1台にかわりはありません。

私たちは、お客様の大事な1台の車に、何が出来るのかを常に考えて行動するようにしています。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.6.2 埼玉県川越市今福在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お客様がご満足するご提案を出来ずに申し訳ございません。

実は、当社には事前チェックというシステムがございます。

お客様の車を外観から点検することで、車検に関わる費用を事前にある程度判るようにします。

当社のスタッフから声掛けをして、少しでも車検料金を明確にするべきだったと考えます。

なお、混雑時には1時間以上待つ場合もございますので、ご予約をお勧めいたします。

また、今後は店頭にも、事前チェックに関するお知らせを掲示していきます。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.6 埼玉県ふじみ野市桜ケ丘在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、全員良かったと感じてもらえて、大変嬉しく感じます。

今後も、人財育成に力を入れて、価値観を共有して地域1番店を目指して参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.10 埼玉県川越市今福在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

先日、店長よりご連絡をさせていただきましたが、当社スタッフの言葉遣いによりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

そして、ご指摘の件について、改めて説明させて頂きます。

担当のメカニックは、オイル漏れの箇所は明確であったが、漏れ箇所に使用している部品が二つあったため「原因は・・・・と思われます」と可能性が高く、在庫もあり、部品価格の安い方でお客様に説明をしました。

お店によっては、二つの部品交換をお勧めすることもございますが、当社では、お客様目線の観点から、まずは可能性の高い部品だけを交換させて頂く方が、お客様にとって余計な費用の負担も掛からないと思い、そのようにご説明する結果となってしまいました。

整備士は、職人気質のため、話しの下手なスタッフがほとんどですが、ご指摘頂いた件を少しでも改善出来るよう、そしてお客様によりご納得いただけるよう、しっかりとした説明を心掛けることを店舗会議にて決定しました。

まだまだ、至らない点もございますが、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、これからも成長して参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.11 埼玉県川越市古市場在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、異音の修理がお客様にご満足頂けて、とても良かったです。

異音修理には、簡単に部位を測定出来るものから、多くの時間を掛けなければ判らないものまであります。

今回の異音については、車検でお預かり中に症状が確認出来、部位も確認出来た為、修理させて頂きました。

今後も、多くの経験を積んで、よりお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.12 埼玉県ふじみ野市築地在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備士には、技術はもちろん、サービスに特化した勉強をさせております。

お客様の望んでいる事、困っている事をいち早く迅速に解決するサービスの提供。

これは、当社のサービスの基準として定めている内容です。

今後もスタッフ一同でサービスの向上を目指して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備は、車検適合箇所については全て任意での作業となります。

メカニックからの整備説明アドバイスを聞いて頂き、必要性を感じた部分のみ交換して頂ければ良いのです。

しかし、最低限の整備は、強制ではないですがやる事をオススメします。

最低限の整備をせずに事故や故障を起こした場合の責任は、お客様の自己責任となるからです。

これからも、お客様にとって有益な提案を心掛けて参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県川越市熊野町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、無料の室内清掃にて、ご満足頂ける清掃が提供出来ずに大変申し訳ございません。

無料の室内清掃は、10分程度の清掃となっており、足マット、シート、ハンドル廻り、窓ガラスなどを清掃しております。

今後は、品質検査を徹底して、清掃の汚い車両に関しては、再度清掃を徹底していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.14 埼玉県入間郡三芳町藤久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

オイルキャンペーンに関しては、車検時に発行しているメンバーズカードを使用して頂くと、キャンペーンよりも良いエンジンオイルでの交換が1,000円で出来、2回に1回のオイルフィルタの交換もサービスで付きますので、そちらの方がお得になるかと思いますので、お客様のご都合の宜しい日にご予約下さい。

洗車のキャンペーンに関しては、お客様へ定期的にご案内が出来るよう、社内でシステムを作成中となりますので、今後を期待して今しばらくお待ち下さい。

今後も、当社への貴重なご意見をお待ちしております。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.20  匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご指名の熊澤は、某ディーラーを定年退職し、昨年当社へ入社しましたが、仕事が早く、丁寧で、プロ意識を持ち、お客様からの信頼も厚いスタッフとなります。

社内では、熊澤の経験を若いスタッフに伝承する取り組みも行い始めました。

熊澤だけでなく、他のスタッフでも同じようにご満足頂けるようにしますので、今後も、車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.22 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、熊澤の名指しのアンケートハガキまで頂きありがとうございます。

熊澤にアンケートハガキを見せると、お客様と話した内容をすぐに思い出して、喜んでおります。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるように、熊澤とともに会社としても精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.6.24  埼玉県ふじみ野市緑ヶ丘在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

熊澤も藤倉も昨年入社したスタッフですが、どちらもお客様目線で満足を提供出来るスタッフになります。

多くのスタッフに恵まれ、車検のコバックふじみ野西店は過去最高の車検台数を達成できそうです。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.25 埼玉県ふじみ野市上ノ原在住

車検のご利用ありがとうございます。

工場長の室井は、次期店長候補として期待されているスタッフの一人です。

整備技術が高い上に、サービスにも特化しており、社外のセミナーにも積極的に参加しております。

室井を筆頭に工場の生産性を上げ、お客様からの急なご要望にもさらに対応出来るようにして参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.25 埼玉県ふじみ野市東久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今後も価格調査を定期的に行い、リーズナブルにご提供して参ります。

これから先も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.28 埼玉県ふじみ野市北野在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お友達のご紹介までして頂き、ありがとうございます。

前回に引き続き、今回もお客様にご満足を提供出来、とても嬉しく思います。

今後も、お客様にご満足を提供出来るよう頑張ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.29 埼玉県所沢市並木在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は、多くのコメント付きのアンケートハガキを返却いただき、ありがとうございます。

お叱りを受けることもございますが、私たちの会社は、まだまだ発展途上です。

多くのご意見を参考に、今後の成長の糧にして参ります。

また、「みなさんが非常に丁寧で・・・」というアンケートハガキは、当社の人財育成が上手に行えている証拠です。

今後も道を見失わずに、発展して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2 埼玉県ふじみ野市福岡武蔵野在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、多くのご満足とともに室内清掃が中途半端のご指摘も頂き、ありがとうございます。

6月にも清掃についての不満足アンケートがありましたので、清掃に関連するスタッフに一人づつ再確認をして参りました。

清掃するスタッフによっては、視力低下により細かいゴミについての判別が出来ないスタッフもいることが判明しました。

店長と工場長が主体となり、最終検査にて室内清掃の細かい基準を作成することに決めました。

今後もお客様満足の追求をして参りますので、2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2 埼玉県朝霞市東弁財在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

テレフォンルールと挨拶は、コバックオペレーションで初めに習う重要項目となります。

電話で顔の見えないお客様に対して、信頼関係を築くことは難しいことです。

しかし、約半分のお客様はファーストコンタクトが電話となります。

ここで、お客様との信頼関係が築けなければ、来店までは繋がりません。

私たちは、電話応対の重要性を再認識し、これからも定期的にテレフォンルールの基準の確認をして参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.4 埼玉県川越市寺尾在住

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、1日の車検台数に制限を設けさせて頂いております。

急なお願いに対応出来ない場合もございますが、出来る限り、お客様のご要望に沿ったご提案をさせて頂きます。

今後は、工場長を筆頭にさらに生産性を向上させ、1日の車検台数の上限を他のお客様のご迷惑にならないよう、高めていき、いずれは急なお願いをされても、いつでもすぐに応対が出来る会社を目指します。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.12  匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

初めてのご利用が、お客様の満足する結果となり、とても良かったです。

昔は、コバックは価格が安くて、接客が悪いイメージがありましたが、スタッフの努力の結果で多くの満足アンケートを頂くまでになりました。

これに満足せず、さらに上を目指してスタッフ一丸となって邁進して参ります。

2年後も車検のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.14 埼玉県ふじみ野市西在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、車検のコバック鶴ヶ島店、ふじみ野西店と、いつもコバックをご利用頂きありがとうございます。

最近では、他のコバックで受けていたというお客様が、転勤などで当社で受けられるお客様が増えてきております。

日本全国の51台に1台がコバックで車検を受けるぐらいですから、増えるのも当たり前ですよね。

他のコバックよりもサービスが悪いと言われないよう、よりサービスの良い会社を目指して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 24.7.15 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの会社で初めて車検を受けるお客様は、ディーラーでの対応の不満により来店される方が多いです。

金額の不満や、担当者への不満、整備への不満もあるようですが、私たちの会社でもいつでも起こりうる問題です。

少しでも、お客様にご納得頂けるサービスが出来るかどうかで、今後のご利用に繋がると考えております。

お客様に見放されないよう、当社でも細心の注意を払って、サービスの向上を目指して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.18 埼玉県入間郡三芳町藤久保在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

次にコバックをご利用の際には、是非名前を覚えて帰って下さい。

次はさらに、よく感じて頂けるよう、今以上にサービス向上を目指します。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.20 匿名希望 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

困った時はもちろん、困っていなくても来店したくなるお店をスタッフ全員で作っていきますね。

いつでも車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

2012.7.20 埼玉県入間郡三芳町北永井在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

藤倉は、お客様からの満足度が高い、当社の看板女性スタッフです。

高橋は、多くの知識を備えるベテランの検査員スタッフです。

木村は、車が大好きで、親身なってお客様と話せるスタッフです。

今後も多くのお客様に喜ばれ、選ばれるスタッフを会社一丸となって育成していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.26 埼玉県川越市熊野町在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

一人のスタッフを褒められるのも嬉しいですが、全スタッフを褒められるのはもっと嬉しいです。

全スタッフがお客様に満足を提供出来なければ、担当者によっては不満足を与えることになってしまうからです。

今後も全スタッフで満足の提供が出来るようにしていきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.27 埼玉県ふじみ野市亀久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様によって、車の知識は大きく変わります。

最近では、男性でも車に興味の無いお客様も増えております。

不明なことは、恥ずかしがらずに何でもお聞きください。

お客様に納得して頂き、長く安心して愛車に乗って頂くことが私たちの仕事ですから、出来る限りのお手伝いはさせて頂きます。

いつでも車検のコバックふじみ野西店をご利用下さいl。

 

 

24.7.28  匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

工場長の室井は、小林モーターグループの次期店長候補です。

最近では、自分の右腕作りに力を注いでおります。

室井の右腕が育てば、室井と同じサービスを提供出来るスタッフがもう一人増えます。

全スタッフで右腕づくりをして、さらに良い会社にしていきますので、2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.30 埼玉県川越市藤間在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

「前回同様とても親切」・・・・・安心しました。

前回よりもサービスが落ちたと言われたら、ショックですからね。

でも、前回よりも更に良くなったと言われたら、もっと嬉しいですね。

前回よりも良くなったと言われるように邁進して参りますので、2年後も是非、車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.30 埼玉県富士見市ふじみ野西在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、熟練した技術を持ったスタッフを整備顧問として任命しております。

その整備顧問が、店舗を廻り、自分の持つ技術を継承しております。

今後も、より技術を上げ、お客様に安心感を提供して参りますので、車検のコバックふじみ野西店のまたのご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.23 東京都清瀬市野塩在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

角田(つのだ)は清瀬店のフロントリーダーとして、お客様目線でアドバイスが出来る期待のスタッフです。

私たちは、専門用語を使わずにお客様にご納得いただける話が出来るかどうかも勉強していますので、分からないことは何でも気軽に聞いて下さい。

車検のコバック清瀬店のまたのご利用をお待ちしております。

 

 

 24.2.23 東京都西多摩郡瑞穂町在住 20代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検の不透明で悪いイメージは、なかなか無くなりませんよね。

私たち車検のプロが他社の見積りを見ても、すぐに理解出来ないこともありますから、お客様から見たらさらに分からないハズです。

車検だけで単純に比べるなら、点検項目数と保証内容を比較すると分かりやすいですね。

次回も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.8 東京都東久留米市金山町在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

室内清掃と外装洗車は、1日車検の無料サービスとなっております。

普段、お客様と接することの少ない清掃スタッフも、お客様から喜んでいただけると更に清掃に力が入り、今まで以上にピカピカにしようと努力してくれます。

次回のご利用時には、さらに良くなったと感じていただけるように頑張ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.13 埼玉県新座市道場在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは車検のプロ集団として、お客様にご満足していただくことが仕事です。

今後もお客様に選んでいただけるよう、さらなる邁進をして参ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.2 東京都清瀬市松山在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの商品は「車検」ではなく、お客様の「満足感」です。

私たちは、毎日朝礼で反復して、確認をしています。

お客様に満足して頂けなければ、今後の成長も有り得ません。

今後もお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同でお客様満足を追求して参ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.23  東京都東村山市在住

車検のご利用ありがとうございます。

最近では、燃費の向上を気にするお客様がたくさん増えて来ました。

燃費の向上は、エンジンオイルやオートマチックオイル、エアーエレメントやスパークプラグ、タイヤなどで向上させることが可能です。

燃費向上に興味のあるお客様は、当店メカニックまでお問い合わせください。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.10 東京都清瀬市竹丘在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは、お客様への説明を整備説明アドバイスと呼んでいます。

車検不適合箇所以外の交換や修理は、お客様のご予算に応じて決めていただけます。

当社メカニックからの整備説明アドバイスを聞いていただき、お客様判断で交換や修理ができます。

交換や修理をしなかったものについては、当社でなくても良いので早めの修理をお勧めいたします。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.12  匿名希望 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

お正月のみ実施させていただいております美味しいものプレゼントは、多くのお客様に喜ばれている企画の一つでございます。

多数の提携業者と打ち合わせを行い、厳選された商品のみをご提供させていただいておりますが、アイスが美味しくなかったとのご指摘をいただき、当社としても残念で仕方がございません。

お正月プレゼントを楽しみにしているお客様も多く、すぐに提携業者へ改善連絡を取らせていただきました。

今後はさらに良い、美味しいものの提供を目指してまいります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.18 埼玉県新座市菅沢在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

整備費用とサービスに“上”の印までいただき、ありがとうございます。

お客様と一生のお付き合いが出来るよう、これからも精進して参ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.19 東京都東久留米市神宝町在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック清瀬店の店長大庭は、長年メカニックとして腕を磨いてきたスタッフでございます。

社内塾では塾長となり、培ってきた経験を活かしてメカニックの技術向上にリーダーシップを発揮して参りました。

最近、趣味を活かしてブログも始めましたので、見ていって下さい。⇒http://kobac-45.blog16.jp/

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.5.20 東京都清瀬市中清戸在住 70代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック清瀬店は、私たち小林モーターグループの本店としてお客様に失礼の無いよう、店長が常に目を光らせております。

人財育成は、一朝一夕には出来ません。

定期的な店長会議や工場長会議、店舗会議を行っておりますが、まだまだ足りません。

お客様にさらに満足していただけるよう、全スタッフで精進して参ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.26 東京都東久留米市中央町在住

車検のご利用ありがとうございます。

ご利用して頂いたにもかかわらず、しっかりとしたサービスがご提供できずに申し訳ございませんでした。

今回サービスで行わせて頂いた、撥水洗車の持続効果は通常1~3カ月となっております。

お車の汚れや、塗装状態、すでに何らかの施工がされている場合には、撥水の被膜がのらないことがございます。

しかし、その場合にはお客様へ状態を説明するようにしておりますが、その説明もせずにお返ししてしまい申し訳ございませんでした。

今後、このようなことの無いよう品質検査を強化し、さらに施工に問題がある場合にはお客様への説明も再確認して参ります。

どんなに些細なことでも、気になることがございましたら車検のコバック清瀬店をご利用して頂ければ幸いです。

ご来店をお待ちしております。

 

 

24.6.8 東京都清瀬市旭が丘在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

燃費向上も、おめでとうございます!

今後も定期的な交換をお勧めいたします。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.28 東京都東久留米市小山在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック清瀬店は、ゆるやかなカーブにより左右が見えにくい立地にあります。

そのため、お客様が不満足に思わないよう、出庫車両に関しては細心の注意を払っております。

また、整備箇所の説明で判りにくい場合には、写真を使って説明することで、お客様にご納得頂けるようにしております。

今後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.30 埼玉県志木市幸町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

Aランク甲種合格を頂き、ありがとうございます。

私たちは、まだまだ会社として未熟な会社です。

今後、よりお客様に満足して頂けるよう頑張りますので、今後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.30 埼玉県所沢市東所沢在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

角田(つのだ)は、当店期待のスタッフの一人です。

副店長の小島に基礎からフロント業務を叩き込まれ、今では次期店長候補と言われるまでになりました。

今後も何かございましたら、車検のコバック清瀬店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.6.30 東京都清瀬市旭が丘在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの会社も40周年を迎えることが出来、今では鈑金工場も含め5つの店舗を構えるまでになりました。

多くのお客様に支えられなければ、ここまで大きく発展しなかったと考えます。

これからもお客様とともに成長する会社を目指していきます。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.22 匿名希望 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

タイヤが見積りしたものと違っていたということで、大変申し訳ございません。

当店の檜山工場長は、月に50本以上のタイヤを販売することもある、タイヤアドバイザーです。

静粛性能や低燃費性能、乗り心地や価格までを考慮し、お客様に最適なタイヤを提案させて頂いております。

タイヤのことで、お困りのことがございましたら、車検のコバック清瀬店までご連絡をお待ちしております。

 

 

24.9.2 埼玉県新座市西堀在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの商品は、お客様の『満足感』です。

これからも車検のコバック清瀬店のファンでいて頂けるように、頑張ります。

2年後も車検のコバック清瀬店のご利用をお待ちしております。

 

H24.1.5 埼玉県川越市砂新田在住 40代女性

 車検のご利用ありがとうございます。

当社では、社長の意向によりボンネットタイプのエンジンルームは全車無料の簡易清掃をさせて頂いております。

普段は見ない場所ですが、見えない所にでも力を注ぐのが一流と教えられ、小林モーターグループ(清瀬・ふじみ野西・川越街道藤間・所沢)の全店で行っております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、全スタッフ一丸となり邁進して参りますので、またのご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.14 埼玉県ふじみ野市福岡在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店は平成23年9月にオープンしたばかりのお店です。

これからも初めてのご利用の方にご満足して頂ける店づくりを心掛けていきます。

また、当社ではご紹介割引やペア割引などもございますので、次回も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.23 埼玉県川越市今福在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店は、お客様が気軽に立ち寄れるように、店内をカフェテリア風にしています。

今までにない整備工場を目指して、店内の細部にまでこだわり作りました。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.26 埼玉県川越市月吉町在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店のスタッフは、ふじみ野西店のスタッフが毎日交代で出勤しております。

車検のご依頼整備に関しては、ご予算内で収まるよう提案をさせて頂きますが、車検不適合個所が出てしまった場合には、ご予算以上の提案になってしまうこともございます。

もちろん、車検不適合個所以外の整備内容については、車検後に行うことが可能です。

車検後の6カ月無料点検や12カ月点検(半額)時に行うお客さまもたくさんいらっしゃいます。

車検の際には、是非、担当のスタッフまでご予算をお申し付け下さい。

 

 

 

24.2.1 埼玉県川越市小ヶ谷在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店の店長塩澤は、沖縄のコバックで修業を積んだ小林モーターグループ最年少の店長です。

小林モーターグループに勤めてから約2年で店長になった凄腕です。

これからも店長を含む全スタッフが、お客様のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.3 埼玉県川越市寺尾在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店は、㈱小林モーターグループとして10年以上ぶりに出店した4号店です。

今までにない気軽に立ち寄れる整備工場をコンセプトに斬新なアイデアを盛り込んで作り上げました。

綺麗な店舗に触発され、スタッフ一人ひとりが今まで以上の力も発揮してくれています。

これからもお客様に選ばれる店作りをしていきますので、またのご来店をお待ちしております。

 

 

24.2.5 匿名希望 20代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店は最少人員での営業を行っております。

その為、お客様にご迷惑が掛からないよう、ご予約を30分間隔でお願いしております。

しかしながら、ご予約無しのお客様が飛び込みでご来店される場合もございますので、その場合はご予約のお客様から優先的にご案内させて頂いております。

また、スタッフで話し合った結果、ご予約が多い時間帯には近隣のふじみ野西店よりスタッフが手伝いに行くようにしました。

今後も車検のコバック川越街道藤間店を宜しくお願い致します。

 

 

24.2.11 匿名希望 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店(小林モーターグループ)では、低価格戦略のため基本的に現金払いをお願いしております。

現金では、どうしてもというお客様には、ローンでのお支払いも可能となっております。

ちなみにローンの場合は2回払いも可能です。

今後の参考にして頂ければ幸いです。

車検のコバック川越街道藤間店のまたのご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.15 埼玉県諏訪町 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店はオープンしたばかりなので、お客様と真摯に向き合うことぐらいしか出来ません。

お客様にさらに良くなったと言われるようにこれからも頑張ります!

車検のコバック川越街道藤間店のまたのご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.15埼玉県川越市砂新田在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店(小林モーターグループ)では、車の取り扱い基準があります。

ハンドルカバー、足マット、シートカバー、シート位置シールの4点を持ち、車両へ取り付けてから移動をします。

お客様の大事なお車を丁寧に扱うことが出来なければ、車検専門店として失格です。

今後もお客様に納得頂けるサービスを追求して参りますので、車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.5 匿名希望50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

オープン1年目にもかかわらず、多くのお客様よりご満足のアンケートハガキをいただき、とても嬉しく思います。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.20 埼玉県川越市旭町在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

当店では、車検不適合箇所以外の交換は、お客様の自由です。

しかし、車検時におススメする箇所については、快適にお乗りいただく為に交換が必要であることも間違いない事実です。

当社で交換しなくても、他に安く出来るお店があれば、そちらで交換していただいても問題はありません。

お客様が損をしないことが、一番良い方法だと思っているからです。

しかし、当社では車検時のご依頼整備料金に絶対の自信をもっております。

また、セーフティ車検で交換した部品については、取付け上のミスに対する10年整備保証も付いてくるのです。(通常の整備工場は6カ月保証です)

自信があるから押し売りはしませんが、危険性が伴う部品についてはしっかりと説明させていただきます。

お客様のご予算にあわせて、交換についてはお選び下さい。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.26 匿名希望50代 女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

以前にも待ち時間が長いと、ご意見をいただいたにもかかわらず、お客様へご迷惑をお掛けしてしまったことに心よりお詫び申し上げます。

3月が車検業界の最重要期であり、予定台数を超えるお客様にご予約をいただいてしまったことが原因と考えられます。

車検のコバック川越街道藤間店としては、今後の対策として事前の応援態勢はもちろん、お客様の適切な予約・時間管理を店長を含めた全スタッフで行って参ります。

オイルや洗車のキャンペーンもございますので、川越街道藤間店のまたのご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.19 埼玉県川越市藤間在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、店長へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

店長の塩澤は、一人ひとりのお客様を大事にする店長です。

何かあれば、いつでも車検のコバック川越街道藤間店をご利用ください。

お客様のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.14  匿名希望 60代 男性

車検のご利用ありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

車検のご依頼整備の内容を確認させていただきました。

不適合個所のタイロッド廻りのブーツ3箇所の工賃が各3,000円となり9,000円となります。

コバック川越街道藤間店の近隣他社では、タイロッドブーツの交換工賃3,000円~8,000円となり、当社と同等または高い交換工賃となっております。

タイロッドのブーツ交換は、足廻りの分解整備となるため、交換工賃が高くなる傾向にあります。

また、部品代5500円は、タイロッド廻りのブーツが3個で2,040円、エンジンオイルが900円(車検時工賃無料)、オイルフィルタが900円(車検時工賃無料)、エアーエレメントが1,600円(車検時工賃無料)となっております。

適正な工賃であると感じて頂けなかったのは、当社のミスです。

お客様に少しでも安いと感じていただけるよう、これからも定期的な価格調査と人財育成を行って参ります。

交換工賃については価格調査を行い、出来る限り安い工賃をご提供させていただいておりますが、作業方法の違いや、取扱い部品の性能によっては、当店の方が高くなる場合もございますのでご了承願います。

今後も引き続き、低価格を実現するべく価格調査を行ってまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.15 匿名希望 男性

車検のご利用ありがとうございます。

オイル交換が安い理由ですね・・・それは・・・その・・・。

ちゃんとした理由がありますよ!

当社で利用しているエンジンオイルは2種類あります。

一つは、約2000社の整備工場が加盟している全日本ロータス同友会に加入しているため、提携企業のモービルよりエンジンオイルが格安で仕入れが出来るのです。

もう一つは、日本最大級の車検専門チェーンである車検のコバックより、オリジナルのエンジンオイルを低価格で仕入れ出来るのです。

もちろん、廃油処理もしっかりしています。

車検のコバック清瀬店では、環境に配慮して小林モーターグループ初の国土交通省認定の環境に優しい整備工場の取得をしました!

他店舗も取得に向けて調整中です。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.18 埼玉県川越市南田島在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

「全員感じがよく」・・・ありがとうございます。

私たちの会社では、人材育成を人財育成と書きます。

一人の社会人として、自立してもらうことに力を入れています。

私たちの会社だけで通用するのではなく、他業種でも通用するような人財育成に力を注いでおります。

まだまだ勉強中ですが、これからもっとお客様にご満足いただけるよう、さらに邁進して参ります。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.31 埼玉県川越市今福在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店では、自動車整備業ではなく、サービス業に特化した店づくりを考えました。

店内には女性に大人気のエアリーシェイプを2台置き、カウンターチェアでは、自分の車の整備を見れるようにしました。

また、店内に無料の自動販売機を置き、飲み物も無料で提供出来るようにしました。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用を心よりお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県川越市砂新田在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お父様のご紹介までして頂き、ありがとうございます。

割引については、チラシにも掲載しているペア割引にて1,000円引きが出来ますが、車検時にお渡ししたメンバーズカードには、2,000円引きのご紹介特別割引チケットも付いておりますので、宜しければ割引チケットをお使い下さい。(併用は不可となります)

今後も、どなたかいらっしゃいましたら、是非ともご紹介を宜しくお願い致します。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.23 埼玉県川越市小仙波町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検の料金って、とても判りにくいですよね。

しかも、基本料金が安いからと車検を受けてしまうと、ご依頼整備料金が高額になる場合がございます。

当社では、基本料金だけでなく、ご依頼整備料金も地域1番の低価格を訴求しています。

例えば、ブレーキオイルの交換といっても、タンク内だけのオイルを交換をするお店や、エアーを使って交換をするお店、昔ながらにブレーキペダルを踏んで交換をするお店などがあります。

当社では、ブレーキオイルが一番キレイに交換出来る、ブレーキペダルを踏んで1台ずつ丁寧に交換させて頂いております。(勢いよく踏むと、ブレーキマスターシリンダーから漏れを起こす場合があります)

また、使用するブレーキオイルについても、こだわりを持って選んでおり、通常のブレーキオイルより沸点の高いものを使用しております。

沸点が高ければ、下り坂などでブレーキを多用する際に、ベーパーロック現象(ヴェイパーロック現象)を引き起こしにくくなり、お客様の安全に繋がるからです。

もし、料金が高くても、高いなりの理由があるということを知って頂きたいです。

ちなみに当社で、車検時にブレーキオイル交換をする場合は、2,980円(DOT3)となります。(トラック・輸入車など、一部車種を除く)

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.24  匿名希望 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック川越街道藤間店の店長は、ぽっちゃり店長の塩澤です。

キャンペーンの際には、全スタッフの指揮を盛り上げる為に、朝礼でモノマネまでしちゃう店長です。

お客様にもご満足して頂けるよう、塩澤を筆頭に今後も車検のコバック川越街道藤間店を盛り上げていきます。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.26 埼玉県川越市野田町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今後は、店長だけでなく対応した全スタッフが、そのように言って頂けるように人財育成に力を注ぎます。

ちなみに当社では、『人材』を『人財』と書きます。

当社で働くスタッフに、当社の『財産』となるように成長して欲しいからです。

これからも車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.6.29 埼玉県川越市今福在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

クレジットカードの取り扱いについては、店長会議にて再度、議題として取り上げて話していきます。

ご利用頂けるようになるまでは、今しばらくお待ち下さい。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2 埼玉県川越市今福在住 50代 男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

川越街道藤間店は昨年9月にオープンして、まもなく1周年を迎えようとしています。

多くのお客様に喜ばれ、選ばれて今に至っていると考えております。

今後も天狗になること無く、厳しく、お客様満足を追求していきます。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2  匿名希望 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、当社の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

理由があって、後から来店されたお客様を接客する場合には、お客様に一声掛けるのが筋だと考えます。

店長と相談し、川越街道藤間店では、お客様への声掛けをしっかりとしていくことにしました。

当たり前のことを当たり前にする、そしてお客様にご満足して頂けるよう、これからも尽力していきます。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.20 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、単身赴任中にご利用頂き、ありがとうございます。

車検のコバックは、日本全国に406店舗ございまして、都道府県でないのは、和歌山県のみとなっております。

もし、単身赴任が終わっても、宜しければ地元の車検のコバックをご利用して頂ければ幸いです。

また、ご縁があれば、車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.27 埼玉県川越市寺尾在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバックでは、車検のサービスや技術を学ぶ、愛知県知事認定の職業訓練学校である『車検大学』というものがあります。

当社のスタッフは、車検技術はもちろん、生産性や、電話応対、各種管理業務まで、たくさんのことを勉強出来ます。

年間計画にてトレーニングを行い、また、それだけでなく社内でも勉強会を定期的に開いております。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ全員で頑張りますので、今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.8.1 匿名希望 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、当社スタッフの説明不足により、お客様が不信感を抱く結果となってしまい、大変申し訳ございません。

ご意見を頂いたヘッドライトクリーニングについてですが、ヘッドライトが曇っている場合、お客様へ夜間走行時のヘッドライトの明るさを聞き、暗さを感じるような場合には、ヘッドライトクリーニングをご提案しておりますが、クリーニングするかは、もちろん任意となっております。

しかし、車検業務の最終検査ラインにてテスター(ヘッドライトの光軸(向き)や光度(明るさ)を調べる機械)で測定し、保安基準に達しない場合には、車検不適合となってしまう為、ヘッドライトの磨き、または交換が必要となります。

ほとんどの場合は磨くことで光度が保安基準に達成するため、ご負担の少ない磨きを提案させて頂いております。

今後は、このようなことの無いよう、お客様が納得できるような判りやすい説明を心掛けて参ります。

 

 

24.8.5 埼玉県川越市藤間在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社で車検を受けて頂いたお客様は、車検後の2年間のエンジンオイル交換が1,000円(輸入車・貨物車等を除く)で出来るようになります。

しかも、2回に1回のオイルフィルタ(オイルエレメント)交換も無料となります!

是非、オイル交換しに車検のコバック川越街道藤間店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.8.26 匿名希望 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検時に実施するご依頼整備の作業工賃については、全て無料というわけにはいきませんが、無料の作業もございます。

10分程度で交換の出来るスパークプラグや、エアーエレメント、エンジンオイル、オイルフィルタ、ワイパーゴム、バッテリーなどは工賃無料となります。(一部例外もございます)

また工賃が発生する作業については、レートを他社よりも安く設定している為、ほとんどの作業でお安くご提供出来るようにしております。

今後も、よりお客様にご満足して頂けるよう邁進して参ります。

2年後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.8.29 埼玉県川越市今福在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

整備のアドバイスが、しっかりと出来ていて良かったです。

お客様目線の整備説明アドバイスを心掛けておりますが、毎日が発見と勉強の連続です。

全てのお客様にご満足頂けるよう、これからもお客様目線のアドバイスを心掛けて精進いたします。

今後も車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.5 埼玉県川越市砂新田在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社で車検を受けて頂いたお客様は、車検後2年間のエンジンオイル交換が、メンバーズカードの使用で1回1,000円で出来るようになります。

しかも、2回に1回のオイルフィルタの交換は、工賃+部品代がサービスとなります。

つまり、オイルメンテナンスが1,000円だけで出来るようになるのです。

是非とも、オイル交換で車検のコバック川越街道藤間店のご利用をお待ちしております。