埼玉県川越市・ふじみ野市・所沢市・東京都清瀬市の車検なら小林モーターのコバックへ

車検のコバック所沢店利用

24.1.11 埼玉県所沢市緑町在住 男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店は、小林モーターグループの中では一番少ない人数の店舗です。

人数が少ないから出来ないではなく、人数が少ないからこそ出来るものがあると思います。

所沢店のアンケートハガキの返却率は、当社グループの中でも一番多いお店です。

今後もさらにご満足いただける体制を強化して参りますので、2年後の車検も車検のコバック所沢店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.18 埼玉県狭山市入間川在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

早速ですが、コバックステッカーを送らせて頂きました。

最近では、車のリヤガラスにコバステが貼ってある車が増えてきました。

車にお乗りの際は、探してみてください。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.23 埼玉県狭山市北入曽在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車の事で分からないことがございましたら、いつでもご来店をお待ちしております。

私たちの商品は車検ではなく、車検を通してお客様に満足していただくことです。

ご満足いただけなければ、お客様に選ばれなくなり、お店が無くなってしまいます。

どんな些細なことでも、車のことで分からないことがございましたら、気軽に車検のコバック所沢店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.26 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは車検のプロです。

愛知県には、車検のプロを育成するコバック車検大学もあり、当社のスタッフも車検大学を出たスタッフがたくさんいます。

車検のプロは、専門用語ではなく、出来る限り分かりやすい言葉でお客様へ伝えることが重要です。

社内研修でも、出来る限り分かりやすい言葉を使う練習を行っております。

2年後も車検のコバック所沢店へのご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.27 埼玉県所沢市美原町在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

コバックに入って1番初めに覚えることは、挨拶とテレフォンルールです。

電話応対はお客様の顔が見えないため、最重要項目としてトレーニングしております。

今後も、さらに良くなったと言っていただけるように精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.28 埼玉県所沢市緑町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

「感じが良かった」と感じてもらえて良かったです。

今後も目配り、気配り、心配りを心掛け、さらにお客様満足を提供して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.1.30 埼玉県狭山市水野在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は、多くのお客様からご満足アンケートのハガキをいただき、ありがとうございます。

整備内容は、お客様のご希望により変更することが可能です。(不適合個所を除く)

ご予算がある場合は、遠慮なくスタッフまでお申し付けいただければ、ご予算内での交換優先順位を付けて説明をさせていただきます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.1 埼玉県所沢市山口在住

車検のご利用ありがとうございます。

そして、力強くお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お客様に今後も選んでいただけるよう、サービス向上に尽力して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市元町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たち車検のコバック所沢店では、車検の不透明な部分を明白にするために、出来る限りの部品金額をあらかじめ提示させて頂いております。

車検部品はトヨタ第二純正部品のTACTY(タクティー)を使用し、安くて品質の悪い部品ではなく、安くても高品質の部品を提供させて頂いております。

コバックだからこそ出来る、全国チェーンのネットワークを利用した、部品提供をお客様へ行っています。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。 

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市向陽町在住

車検のご利用ありがとうございます。

コバックの電話応対は、留守番電話かと思った!と、ビックリされるお客様もいらっしゃいます。

全スタッフでのサービスレベルの向上を目指して、今後もさらに人財育成に力を入れて参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県所沢市東狭山ヶ丘在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、名指しのアンケートハガキまでいただき、ありがとうございます。

新(あたらし)も喜んでおりました。

もう1台の車でも、車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.7 埼玉県狭山市富士見在住

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店では、お茶や飴の提供はしておりませんが、今後の参考にさせていただきます。

お客様に少しでも喜んで頂ける店づくりの為に、社内で話し合い、飴だけでも先に提供出来るようにしていきたいと思います。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.12 埼玉県狭山市入間川在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様へのさらなるサービス向上の為、お車引き渡し時に目の前でのタイヤ締め付け確認を始めました。

もちろん、2重チェックの徹底や品質チェックなども行っております。

今後、さらに安心して任せて頂けるよう、さらなる品質の向上にも力を入れて参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.22 埼玉県狭山市水野在住 40代女性

車検ご利用ありがとうございます。

私たちは、不適合個所は必ず交換修理をお願いしますが、それ以外の部品については、現状についての説明をしております。

お客様が交換を必要と感じれば、交換して下さい。

ただ、交換せずに事故や故障を起こしては意味がありませんので、しっかりと危険性をスタッフと一緒に確認してください。

交換しない場合でも、車検後に当社でもディーラーでも構わないので早めの交換をお勧めいたします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.28 埼玉県所沢市南住吉在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

光軸の調整に付きましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

光軸の調整については、車検の適合範囲が決まっており、その範囲内でのみ調整が可能です。

微調整しか出来なかった場合には、しっかりとお客様にご説明して、納得して頂けるようにしなければいけなかったと考えます。

しっかりとした応対が出来なかったことは、当社のミスです。

今後、このようなことが無いよう、徹底を図るため、社内ミーティングを実施しました。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.1 埼玉県狭山市水野在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

これからもお客様に親切だと思って頂けるよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.5 埼玉県所沢市松葉町在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、押し売りではなく、引き売りを徹底しております。

私たちが行う引き売りとは、お客様に説明する整備スタッフが、自分の魅力にお客様を引き寄せて買って頂くという意味です。

お客様に分かりやすい言葉で説明し、メリットやデメリットを想像して頂き、必要性を感じて頂くことで買って頂けると考えております。

車検不適合個所以外の交換は、お客様の自由となりますので、ご予算内で交換するかしないかを決めて頂ければ良いのです。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.7 埼玉県狭山市南入曽在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

デイライトについて、再度、陸運局事務所や整備振興会に確認をさせて頂きましたので、ご報告をさせて頂きます。

お客様のおっしゃる通り、デイライトという規定は無く、保安基準ではその他の灯火に分類され、夜間点灯に関しての基準も明るさ以外はございませんでした。

しかし、スモールライトやヘッドライトと連動して点灯する場合には、その他の灯火の分類から外れてしまうため、保安基準違反となってしまいます。

連動して付かないように、スイッチがあることが望ましいようです。

今回の件につきましては、スモールやヘッドライト等とデイライトが連動での点灯が確認されており、スイッチも無いため、その他の灯火の分類から外れてしまうため、保安基準に不適合とさせていただきました。

当社としても、至らない点が多々あり、お客様への説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

これを機に、全店合同の検査員ミーティングを実施し、再度基準の確認と徹底を行いました。

車検のコバック所沢店では、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、これからも定期的な基準の確認と徹底を行って参りますので、何かございましたら、気軽にご来店をお待ちしております。

 

 

24.3.9 埼玉県所沢市若松町在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たち車検のコバック所沢店では、お客様のしてほしいことを提供出来るように、スタッフ一丸となってサービス向上を目指しています。

今後も気持ち良く利用して頂けるよう頑張りますので、2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.11 埼玉県狭山市入間川在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

「すばらしい!!」・・・ありがとうございます。

これからもお客様に選んで頂けるようがんばります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.14 埼玉県所沢市在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

多くのお客様に良く感じて頂けることは、とても嬉しいです。

お客様の為に、もっと良い所沢店を目指して精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.17 埼玉県狭山市堀兼在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

心やさしい対応をしてくれるスタッフがいることは、私たちの会社の財産です。

お客様と親身になって話が出来るスタッフをこれからもっと増やしていけるよう精進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.18 埼玉県狭山市南入曽在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

とても嬉しいアンケートハガキをありがとうございます。

お客様とともに成長していく、車検のコバック所沢店は、そんな会社になっていきたいです。

今後も末永くお付き合いを宜しくお願いします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.18 埼玉県所沢市星の宮在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちのメンバーズカードは、他店には絶対負けないメンバーズカードだと自負しております。

エンジンオイルのメンテナンスを1,000円だけで出来るようにし、オイルフィルタも2回に1回はサービスにすることで、他社との圧倒的な差を付けました。

また、エンジンオイルは安いオイルを使用するのではなく、部分合成や100%化学合成を使用することで、省燃費車にも対応できるものになっております。

メンバーズカードの有効期間は次回の車検までとなっておりますので、2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.19 埼玉県所沢市中新井在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は本当に多くのコメントが書かれたアンケートハガキをいただき、とても嬉しく思います。

お客様がご来店される度に、ご利用して良かったと言って頂けるよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.20 埼玉県所沢市向陽町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご利用して頂いたにも関わらず、サービスの洗車にてお客様がご満足する結果を残せずに大変、申し訳ございません。

電話連絡にて、お客様へ直接謝罪をさせて頂き、洗車のやり直しを提案させて頂きました。

また、お客様のご都合が不明とのことで、後日、無料の洗車チケットも郵送させて頂きました。

お客様に納得して頂けるまで、出来る限りの対応はさせて頂きます。

洗車でのご来店を車検のコバック所沢店スタッフ一同、心よりお待ちしております。

 

 

24.3.21 埼玉県所沢市三ヶ島在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に、ご満足頂けることが当社スタッフの行動目標です。

一人ひとりのお客様が求めるサービスは違っても、出来る限りスタッフが察知して行動を起こせるようにしています。

もし、疑問や不明な点がございましたら、遠慮無く当社スタッフまでお問い合わせ下さい。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.22 埼玉県所沢市小手指南在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に分かりやすく説明することが、車検のプロとしての役割です。

お客様にしっかりと理解して、納得して頂かなければ、お客様に選ばれなくなってします。

これからも、お客様に選んで頂けるようスタッフ一同、邁進して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.22 埼玉県川越市豊田町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

神永は次期工場長候補として期待されているスタッフです。

異業種のサービス業より当社へ入社し、その経験を活かしてお客様からの指名も多いです。

困ったことがございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.6 埼玉県所沢市向陽町在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは、お客様に選ばれなければ仕事が出来ません。

そういう点では、本当に助かっているのは私たち車検のコバック所沢店のスタッフです。

今後もお互いに助け合う関係になれたら嬉しいです。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 埼玉県所沢市北岩岡在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

大きな声で説明することが出来るのは、自社の商品に自信を持っている証拠だと考えます。

特に車検のコバック所沢店周辺は競合店の多い地域です。

定期的な価格調査を行い、車検基本料金だけでなく、ご依頼整備料金も地域1番店を目指しております。

よく、ご依頼整備料金が思ったより高くついてしまったというお客様がいらっしゃいます。

もし、同じ内容をディーラーやガソリンスタンドなどで交換修理した場合、ほとんどの場合、当社の整備料金の方がお安くなります。

また、交換した部品についても取付け上のミスがあった場合には、10年間の整備保証も付けさせて頂きます。(ディーラーやガソリンスタンドでは、6ヶ月~1年の保証がほとんどです。)

今後も自信を持ってお客様に提供出来るよう、定期的な価格調査を行って参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 埼玉県所沢市弥生町在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様が初めてお店をご利用をする場合、第一印象が一番重要だとスタッフには教えております。

初めて行く料理店が、味がイマイチで、料金が高く、サービスも悪かったら・・・2度と行かないと思いますよね。

私たちの商品の一つである車検は、基本的に2年ごとの商品です。(今は、10年経過しても乗用車は2年毎の車検です。)

もし、お客様に選ばれなかったら、2年以上もお客様にご来店されなくなってしまう可能性があるのです。

今後も第一印象に注意して、サービスと技術力の向上に力を注いで参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.22 匿名希望30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

接客に従事する者として、口が臭いとは情けない限りです。

店舗会議を開催し、スタッフ全員で、身だしなみについて再確認いたしました。

貴重なご意見を参考に、今後も更なる身だしなみ向上に努めて参りたいと思います。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.29 埼玉県所沢市山口在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店では、スタッフ全員で連絡ノートを活用しています。

スタッフの休日前には、連絡ノートに出来る限りの記入をしてお客様にご迷惑をお掛けしないようにしています。

報告・連絡・相談を密に取り、今後もご利用しやすいお店にしていきます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.17 埼玉県所沢市宮本町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

私たちは、月に1度行われる工場長・店長会議にて、このような唱和をしています。

「今日のお客様は二度と来ないかも知れない。これでもか精神の厚遇サービスの連続」

一人ひとりのお客様の重要性をしっかりと理解し、お客様にご満足頂ける体制を常に整えるようにしています。

今後も車検のコバック所沢店を宜しくお願いいたします。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.5.21 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバックでは、完全予約制での車検実施体制となっておりますが、これには理由があります。

①混雑を解消し、お客様の待ち時間を少しでも解消する。

②1日の車検台数を制限することで、車検品質の低下を防ぐ。

③時間帯を区切ることで、生産性を向上させる。

また、午前中に車検業務をすることで、部品交換が発生した場合でも当日返しがほとんど可能になります。

お客様の場合、3時間遅れでしたが車検当日の予約に余裕が有り、大きな部品交換なども無かったため、そのまま車検を実施させて頂きました。

他のお客様のご迷惑になってしまうような場合は、日程を変更させて頂くこともございますが、出来る限りお客様のご要望に合わせて実施させて頂きます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.2 埼玉県所沢市山口在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店のスタッフは、自分で考えて行動が出来るスタッフが多くいます。

先日は、お客様用のイスをより大きくて、座りやすいイスへと変更しました。

また、店内の配置や模様替えを定期的に行い、絶えず進化している店舗です。

サービスに終わりが無いことを理解し、行動が起こせる店舗なのです。

所沢地域は競合店も多いので、今後もよりサービスと技術の強化に力を入れて参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.6 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

『ありがとう』その感謝の一言で、私たちは頑張れます。

今後も多くのお客様に感謝される会社を目指して、スタッフ一同頑張りますので、今後も応援を宜しくお願いいたします。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県所沢市泉町在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

2年前と同じ満足が提供出来て良かったです。

今後もお客様の『満足感』を追求し、2年後も変わらぬ満足を提供出来るよう頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.18 埼玉県所沢市荒幡在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

整備の神永は、次期工場長候補。

見積りの川上は、次期店長候補。

どちらのスタッフも今後を期待されているスタッフです。

アンケートは二人の励みになります。

今後も温かく見守ってやって下さい。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.7 埼玉県狭山市水野在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

しかも2台のご入庫を頂き、ありがとうございます。

車検が同月に2台もありますと、費用がかなり掛かりますよね。

そんな時は、12カ月点検を有効利用して下さい。

当社で車検を受けて頂くと、12か月点検が半額で受けられます。(軽自動車3,500円~)

その際のご依頼整備は、車検時特別料金にてご依頼を承ることが出来ます。

車検時の費用を抑えたいお客様は、12か月点検の有効利用をお待ちしております。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.26 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

突然ですが、皆さんはKOBACが何の略か知っていますか。

KOBACの『K』は、KINDの『K』です。

KIND・・・つまり、親切であることがコバックの必須条件なのです。

これからも親切心を忘れずにお客様満足を追求して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

※KOBACの『O』から先は、後日のコメントにて。お楽しみにー。

 

 

24.8.31 埼玉県所沢市上安松在住

車検のご利用ありがとうございます。

多くのお客様から、『満足』という言葉を頂き、本当にありがとうございます。

まだまだ至らない点も多くありますが、今後も成長し続ける会社を目指して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.3 埼玉県所沢市下富在住 70代女性

車検のご利用ありがとうございます。

㈱小林モーターグループの他店舗でも、同じような意見を頂けるようになってきました。

どのスタッフが対応しても、お客様に満足を提供することが出来るようになり、会社として大きく成長したことを実感しております。

今後もお客様満足を追求して、多くのお客様にご紹介して頂ける会社を目指して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.5 埼玉県入間市東町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

本年度より、交換した部品を出庫時にお客様にご確認を頂いております。

電話連絡にて交換依頼を受ける際、本当にその部品を交換する必要があったのかどうか、気になることもあるかと思います。

お客様に交換部品を見せることで、整備の透明性を示すことが出来、ご依頼事項の未実施も確実に無くなります。

今後もお客様目線でのサービス向上を実施して参ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.16 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご利用して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。

車検のコバック所沢店では、競合他社も多く、車検基本料以外のご依頼整備料金も低価格にてご案内させて頂いております。

もし、同じ内容の整備を他社でやった場合、当社よりも高くなることがほとんどです。

安さをより実感したいお客様は、ディーラー等の競合他社の見積書をお持ち下さい。

また、交換した部品へ取付け上のミスなどがあった場合は、業界トップクラスの10年整備保証も付いてきます。(通常の競合他社は6ヶ月のみです)

ブレーキや、ファンベルトに関しては、交換をしなかった場合でも、状態により最長6ヶ月の診断保証も付きます。(業界初の当社オリジナル保証)

お客様に、同じ内容を他社と比較した場合の本当の安さを、伝えることが出来なかったのは、当社の不手際です。

今後は、お客様に当社の整備料金をより自信を持って、ご提供して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.9.17 埼玉県小手指元町在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、厳しいご指摘を頂きありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、店内のアンケートハガキは満足アンケートのみの掲示となっておりました。

店舗会議にてスタッフと相談をし、HP同様の不満足アンケートに対する対策などを掲示することに決定しました。

また、ご依頼整備に関する料金に関しては、お客様からのご要望がある場合にのみ、事前チェックを実施しており、店頭にも『詳しい金額を知りたいお客様は、スタッフまで事前チェックをお申し付け下さい』のPOPを掲示しております。

混雑時の急なご依頼により、他のお客様へのご迷惑となるような場合は、お断りさせて頂く場合もございますが、後日、日を改めての事前チェックのご予約は可能です。

事前チェックは状況により、説明に1時間以上掛かることもございますので、スタッフまでお問い合わせ下さい。

今後は、可能な限りお客様へのご提案と、店頭のPOPをより目立つようにして参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.2 対玉県所沢市西所沢在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備士は、押し売りでなく、引き売りというものを勉強しております。

お客様を自分の魅力に引き寄せて販売するという意味です。

例えば、10万キロが交換目安のタイミングベルトを交換する場合、付属部品も交換して4万円以上かかることがほとんどです。

もし、車の状態が良ければ、2年後の車検は出費も少なくなるので間違いなく受けるべきだと考えます。

しかし、車の状態が悪い場合は、タイミングベルトを交換しても、さらに他の出費の可能性が出てきますので、お客様にとって、良い方法を一緒に考えます。

お客様の出費を出来る限り抑えて、今後、どのように乗っていくのかを納得して決めて頂くことが重要です。

担当した整備士が、しっかりと引き売りを理解し、出来ていたことが、このアンケートハガキで分かり、安心しました。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.4 匿名希望 女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

整備箇所によっては、特殊な構造を持つ部分もございます。

例えば、オートマッチクオイルなどは2年または、2万キロ毎が交換の目安となっておりますが、無交換で6万キロ以上を乗ってしまうと、交換が原因でミッションが壊れてしまうことがある特殊なオイルとなります。(ただし、オートマッチクオイルの種類によっては、交換不要のタイプもございます。)

オートマチックオイルの交換に関しては、6万キロの目安に近づくまでは、2年または2万キロ毎の交換目安のオイルの説明をしているかと思います。

詳しく、説明をすることで、お客様にはご理解して頂けた内容だったと考えます。

ご不明な点は、ご理解するまで、当社スタッフまでお聞き下さい。

もっとお客様にご理解頂ける説明を心掛けて、今後も人財育成して参ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.5 埼玉県狭山市南入曽在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

それでお客様は満足していますか・・・これは、私たちの会社の行動指針です。

私たちは、毎朝の朝礼で行動指針を読み合わせ、確認をしています。

お客様の満足こそ、競合の多い地域で勝ち残る手段だと考えております。

地域1番店を目指して、今後も頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.6 埼玉県狭山市水野在住 男性

車検のご利用ありがとうございます。

清掃が不満足で、お客様からご指摘を受ける事が多い為、清掃での満足アンケートは、とても嬉しいです。

車検整備だけでなく、清掃でも多くのアンケートが頂けるよう、今後もスタッフ一同で頑張ります。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.14 埼玉県所沢市和ヶ原在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様に感じが良いと思って頂ける挨拶をすること・・・それがサービス業の原則でもある挨拶です。

子が親の背中を見て成長するように、若いサービスマンは、上司の背中を見て成長します。

これからも、自分自身が気を抜かず、お手本となる挨拶を心掛けていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.17 匿名希望 40代男性 

車検のご利用ありがとうございます。

車検のコバック所沢店は、定期的な価格調査を行い、ご依頼整備料金にも自信を持っております。

工賃は無料の部品もございますが、有料の部品に関しては1時間当たりの工賃単価を他社よりも低価格に設定しております。

お車にとって有益な、こだわりを持ったオイルなどを使用する場合は、他社よりも高額になる場合がございますが、多くの部品交換をした場合には当社の料金と大きく差が開くことがほとんどですので、自信を持っております。

もし、同内容で当社よりも安い車検がございましたら、すぐに教えて下さい。

お客様にご満足して頂けるよう、再度、徹底的に調査をさせて頂き、価格修正をしていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.17 匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

しかも、すごく良かったと感じて頂き、とても嬉しいです。

2年後にご来店される際には、2年前よりも良かったと言って頂けるよう頑張ります。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.20 埼玉県狭山市水野在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

当社で判らないことが合った場合には、絶対に遠慮をしないで下さい。

判らないことは、判らないと言って頂ければ、とことん説明をします。

もちろん、初めからお客様に出来る限り理解して頂けるよう説明もしていきます。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.22 埼玉県所沢市和ヶ原在住 20代女性

車検のご利用ありがとうございます。

最近、ご紹介でのご来店が増えております。

当店のサービスを気に入って頂いたお客様が、多くのお客様をご紹介して頂くと、チラシを配布する数も少なくて済みます。

チラシに掛けるコストが下がれば、お客様によりサービスを提供出来るようになります。

当店のサービスを気に入ったお客様は、是非とも友人や知人をご紹介して頂ければと思います。

今後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.10.29 埼玉県所沢市狭山ヶ丘在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

車検の料金の2回払いですね・・・考えてみます。

現金での2回払いは行っておりませんが、ローンでの2回払いなら出来ます。

もし、現金で2回払いがご希望の場合は、全額お支払い後に車の引き渡しがコバックの基準で決められておりますので、2回のお支払いまで引き渡しが出来なくなってしまいます。

でも、お客様のご要望とあれば、本部にも提案してみます。

2年後も車検のコバック所沢店のご利用をお待ちしております。