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車検のコバックふじみ野西店利用

24.1.11 埼玉県ふじみ野市新駒林在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

感じが良いと思って頂き、とても嬉しいです。

私たちは、毎日朝礼でニコニコ笑顔練習という笑顔の練習を行っております。

朝からみんなで笑顔の確認をすることで、一人でも多くのお客様に笑顔を届けられるようにしています。

これからも笑顔の店舗づくりに力を注いでいきますので、車検のコバックふじみ野西店へご来店をお待ちしております。

 

 

24.1.19 埼玉県ふじみ野市西鶴ヶ丘在住 60代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは「それでお客様は満足していますか」という行動指針を基に行動しております。

行動指針は毎朝朝礼で反復し、お客様に満足して頂く方法を常に考えております。

2年後は、さらに良くなったと言って頂けるようさらに頑張りますので、車検のコバックふじみ野西店へのご来店をお待ちしております。

 

 

24.2.5 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの会社(川越街道藤間店以外)では、お客様へのお飲物の提供を行っておりません。

お飲物の提供については、社内で協議中ですが、今のところは朝・夕の混雑時の対応が出来ないため、目処が立っていないのが実情です。

各店舗には自動販売機が設置してありますので、しばらくはそちらのご利用を宜しくお願い致します。

今後、よりお客様へご満足いただけるよう店作りを強化して参ります。

2年後もお客様の車検のコバックふじみ野西店へのご来店を心よりお待ちしております。

 

 

24.2.6 埼玉県ふじみ野市西在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちは車検終了後のお車の引き渡し時に、再度交換した部品のご説明を行っております。

ベルトやブレーキパッドなど、お客様が普段見ない部品について、本当に交換する必要があったのかどうか。

私たちの会社では、車検の不透明な部分を少しでも開示し、お客様にご納得頂けるよう努めております。

車検のコバックふじみ野西店の2年後のご利用もお待ちしております。

 

 

 

24.2.24 埼玉県ふじみ野市市沢在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の車検のメニューは3種類ございます。

ガソリンスタンドと比べている方へは、スーパークイック車検。

カー用品店(オートバックス・イエローハットなど)や、民間の整備工場と比べている方へは、スーパーテクノ車検。

ディーラーと比べている方へは、スーパーセーフティー車検。

選べるメニューで、ご依頼整備もお客様のご予算に応じて選べるのが当社の長所です。

不適合個所は、交換や修理が必要となりますが、ご依頼整備に関しての交換や修理はお客様の自由です。

しかし、ここで注意するしてほしいことは、車検は車検後2年間の安全を補償するものではなく、未整備による整備不良の事故や故障は自己責任になるということ。

安く車検をするために、必要な整備を怠ると大きな事故へと繋がることもあります。

必要なことは、定期的な点検と予防整備です。

車検で交換しなかった部品は、車検後に当社でなくても良いので交換をお勧めいたします。

長く、安心して乗るために、当社も出来る限りのお手伝いは、させていただきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.2.24 埼玉県川越市今福在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

名指しのアンケートハガキは、スタッフのモティベーションが上がるので、とても嬉しいです。

毎日、お客様目線を心掛けて行動していますが、それが合っている行動かどうかは、お客様の評価でしか分かりません。

名指しでのアンケートハガキは、その評価の中でも最高の評価です。

このハガキをもとに、さらなるお客様満足を目指してスタッフ全員で行動していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.5 埼玉県川越市砂新田在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

車検以外でもご利用していただけるよう、 フロント内の専門店街コーナーに工賃の分かるパンフレットなどを置いております。

一覧のものはございませんが、今後検討させて頂きます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.30 埼玉県ふじみ野市大井武蔵野在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今後もご利用して頂けるよう、お客様満足を追求して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.3.31 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

「長年コバックで車検をしてきましたが、今回が一番対応がよかった・・・」とても嬉しいです。

お引き取り時にお客様のご説明をさせて頂いたスタッフは、ディーラーで長年経験を積み、定年退職後に当社で再雇用したスタッフです。

今では、そのスタッフに見習い、全員がお客様との会話の重要性を意識して対応しています。

今後もお客様に選ばれる車検のコバックふじみ野西店を目指し、精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.9 埼玉県ふじみ野市新駒林在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

初めてのご利用にもかかわらず、嬉しい言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。

初めてご利用の方は、分からないことも多く不安になることも有るかと思います。

車検は分かりにくいものなので、分かりやすい説明を心掛けておりますが、ご不明な点がございましたら気兼ねせずにお聞き下さい。

今後もご利用して頂けるよう、車検のコバックふじみ野西店のスタッフ一同、更なるサービス向上に邁進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.19 匿名希望 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

分かりやすい説明は、コバック本部が運営する愛知県知事認定の車検大学にて勉強する項目の一つです。

専門用語を使用し、分からない言葉で説明するのはコバックでは2流です。

いかに分かりやすい言葉で説明し、お客様に想像して頂くことが出来るかを学びます。

もし、分かりにくいことがあれば、分かるまで聞いてみてください。

そうすることで、当社のスタッフもさらに成長出来ると考えております。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.20 埼玉県ふじみ野市南台在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

貴重なご意見までいただき、ありがとうございます。

お客様からのご意見をもとに、代車内に設置するパンフレットを製作しております。

また、担当のメカニックからお客様への名刺の手渡しも徹底して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.4.23 埼玉県富士見市上沢在住 30代男性

 車検のご利用ありがとうございます。

今年は、更なるサービスの向上に向け、社内研修を予定しております。

今後の更なるサービス向上に期待してて下さい。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.5.9 埼玉県ふじみ野市在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

新しい車でも、古い車でも、お客様から見れば、大事な1台にかわりはありません。

私たちは、お客様の大事な1台の車に、何が出来るのかを常に考えて行動するようにしています。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.6.2 埼玉県川越市今福在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お客様がご満足するご提案を出来ずに申し訳ございません。

実は、当社には事前チェックというシステムがございます。

お客様の車を外観から点検することで、車検に関わる費用を事前にある程度判るようにします。

当社のスタッフから声掛けをして、少しでも車検料金を明確にするべきだったと考えます。

なお、混雑時には1時間以上待つ場合もございますので、ご予約をお勧めいたします。

また、今後は店頭にも、事前チェックに関するお知らせを掲示していきます。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.6 埼玉県ふじみ野市桜ケ丘在住 70代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、全員良かったと感じてもらえて、大変嬉しく感じます。

今後も、人財育成に力を入れて、価値観を共有して地域1番店を目指して参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.10 埼玉県川越市今福在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

先日、店長よりご連絡をさせていただきましたが、当社スタッフの言葉遣いによりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

そして、ご指摘の件について、改めて説明させて頂きます。

担当のメカニックは、オイル漏れの箇所は明確であったが、漏れ箇所に使用している部品が二つあったため「原因は・・・・と思われます」と可能性が高く、在庫もあり、部品価格の安い方でお客様に説明をしました。

お店によっては、二つの部品交換をお勧めすることもございますが、当社では、お客様目線の観点から、まずは可能性の高い部品だけを交換させて頂く方が、お客様にとって余計な費用の負担も掛からないと思い、そのようにご説明する結果となってしまいました。

整備士は、職人気質のため、話しの下手なスタッフがほとんどですが、ご指摘頂いた件を少しでも改善出来るよう、そしてお客様によりご納得いただけるよう、しっかりとした説明を心掛けることを店舗会議にて決定しました。

まだまだ、至らない点もございますが、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、これからも成長して参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.11 埼玉県川越市古市場在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、異音の修理がお客様にご満足頂けて、とても良かったです。

異音修理には、簡単に部位を測定出来るものから、多くの時間を掛けなければ判らないものまであります。

今回の異音については、車検でお預かり中に症状が確認出来、部位も確認出来た為、修理させて頂きました。

今後も、多くの経験を積んで、よりお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.12 埼玉県ふじみ野市築地在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備士には、技術はもちろん、サービスに特化した勉強をさせております。

お客様の望んでいる事、困っている事をいち早く迅速に解決するサービスの提供。

これは、当社のサービスの基準として定めている内容です。

今後もスタッフ一同でサービスの向上を目指して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社の整備は、車検適合箇所については全て任意での作業となります。

メカニックからの整備説明アドバイスを聞いて頂き、必要性を感じた部分のみ交換して頂ければ良いのです。

しかし、最低限の整備は、強制ではないですがやる事をオススメします。

最低限の整備をせずに事故や故障を起こした場合の責任は、お客様の自己責任となるからです。

これからも、お客様にとって有益な提案を心掛けて参りますので、今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.13 埼玉県川越市熊野町在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、無料の室内清掃にて、ご満足頂ける清掃が提供出来ずに大変申し訳ございません。

無料の室内清掃は、10分程度の清掃となっており、足マット、シート、ハンドル廻り、窓ガラスなどを清掃しております。

今後は、品質検査を徹底して、清掃の汚い車両に関しては、再度清掃を徹底していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.14 埼玉県入間郡三芳町藤久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

オイルキャンペーンに関しては、車検時に発行しているメンバーズカードを使用して頂くと、キャンペーンよりも良いエンジンオイルでの交換が1,000円で出来、2回に1回のオイルフィルタの交換もサービスで付きますので、そちらの方がお得になるかと思いますので、お客様のご都合の宜しい日にご予約下さい。

洗車のキャンペーンに関しては、お客様へ定期的にご案内が出来るよう、社内でシステムを作成中となりますので、今後を期待して今しばらくお待ち下さい。

今後も、当社への貴重なご意見をお待ちしております。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.20  匿名希望 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

ご指名の熊澤は、某ディーラーを定年退職し、昨年当社へ入社しましたが、仕事が早く、丁寧で、プロ意識を持ち、お客様からの信頼も厚いスタッフとなります。

社内では、熊澤の経験を若いスタッフに伝承する取り組みも行い始めました。

熊澤だけでなく、他のスタッフでも同じようにご満足頂けるようにしますので、今後も、車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.22 埼玉県ふじみ野市大井中央在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

また、熊澤の名指しのアンケートハガキまで頂きありがとうございます。

熊澤にアンケートハガキを見せると、お客様と話した内容をすぐに思い出して、喜んでおります。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるように、熊澤とともに会社としても精進して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 

24.6.24  埼玉県ふじみ野市緑ヶ丘在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

熊澤も藤倉も昨年入社したスタッフですが、どちらもお客様目線で満足を提供出来るスタッフになります。

多くのスタッフに恵まれ、車検のコバックふじみ野西店は過去最高の車検台数を達成できそうです。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.25 埼玉県ふじみ野市上ノ原在住

車検のご利用ありがとうございます。

工場長の室井は、次期店長候補として期待されているスタッフの一人です。

整備技術が高い上に、サービスにも特化しており、社外のセミナーにも積極的に参加しております。

室井を筆頭に工場の生産性を上げ、お客様からの急なご要望にもさらに対応出来るようにして参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.25 埼玉県ふじみ野市東久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今後も価格調査を定期的に行い、リーズナブルにご提供して参ります。

これから先も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.28 埼玉県ふじみ野市北野在住 50代女性

車検のご利用ありがとうございます。

また、お友達のご紹介までして頂き、ありがとうございます。

前回に引き続き、今回もお客様にご満足を提供出来、とても嬉しく思います。

今後も、お客様にご満足を提供出来るよう頑張ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.6.29 埼玉県所沢市並木在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

今月は、多くのコメント付きのアンケートハガキを返却いただき、ありがとうございます。

お叱りを受けることもございますが、私たちの会社は、まだまだ発展途上です。

多くのご意見を参考に、今後の成長の糧にして参ります。

また、「みなさんが非常に丁寧で・・・」というアンケートハガキは、当社の人財育成が上手に行えている証拠です。

今後も道を見失わずに、発展して参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2 埼玉県ふじみ野市福岡武蔵野在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、多くのご満足とともに室内清掃が中途半端のご指摘も頂き、ありがとうございます。

6月にも清掃についての不満足アンケートがありましたので、清掃に関連するスタッフに一人づつ再確認をして参りました。

清掃するスタッフによっては、視力低下により細かいゴミについての判別が出来ないスタッフもいることが判明しました。

店長と工場長が主体となり、最終検査にて室内清掃の細かい基準を作成することに決めました。

今後もお客様満足の追求をして参りますので、2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.2 埼玉県朝霞市東弁財在住 50代男性

車検のご利用ありがとうございます。

テレフォンルールと挨拶は、コバックオペレーションで初めに習う重要項目となります。

電話で顔の見えないお客様に対して、信頼関係を築くことは難しいことです。

しかし、約半分のお客様はファーストコンタクトが電話となります。

ここで、お客様との信頼関係が築けなければ、来店までは繋がりません。

私たちは、電話応対の重要性を再認識し、これからも定期的にテレフォンルールの基準の確認をして参ります。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.4 埼玉県川越市寺尾在住

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、1日の車検台数に制限を設けさせて頂いております。

急なお願いに対応出来ない場合もございますが、出来る限り、お客様のご要望に沿ったご提案をさせて頂きます。

今後は、工場長を筆頭にさらに生産性を向上させ、1日の車検台数の上限を他のお客様のご迷惑にならないよう、高めていき、いずれは急なお願いをされても、いつでもすぐに応対が出来る会社を目指します。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.12  匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

初めてのご利用が、お客様の満足する結果となり、とても良かったです。

昔は、コバックは価格が安くて、接客が悪いイメージがありましたが、スタッフの努力の結果で多くの満足アンケートを頂くまでになりました。

これに満足せず、さらに上を目指してスタッフ一丸となって邁進して参ります。

2年後も車検のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.14 埼玉県ふじみ野市西在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

そして、車検のコバック鶴ヶ島店、ふじみ野西店と、いつもコバックをご利用頂きありがとうございます。

最近では、他のコバックで受けていたというお客様が、転勤などで当社で受けられるお客様が増えてきております。

日本全国の51台に1台がコバックで車検を受けるぐらいですから、増えるのも当たり前ですよね。

他のコバックよりもサービスが悪いと言われないよう、よりサービスの良い会社を目指して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

 24.7.15 匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

私たちの会社で初めて車検を受けるお客様は、ディーラーでの対応の不満により来店される方が多いです。

金額の不満や、担当者への不満、整備への不満もあるようですが、私たちの会社でもいつでも起こりうる問題です。

少しでも、お客様にご納得頂けるサービスが出来るかどうかで、今後のご利用に繋がると考えております。

お客様に見放されないよう、当社でも細心の注意を払って、サービスの向上を目指して参ります。

今後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.18 埼玉県入間郡三芳町藤久保在住 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

次にコバックをご利用の際には、是非名前を覚えて帰って下さい。

次はさらに、よく感じて頂けるよう、今以上にサービス向上を目指します。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.20 匿名希望 30代女性

車検のご利用ありがとうございます。

困った時はもちろん、困っていなくても来店したくなるお店をスタッフ全員で作っていきますね。

いつでも車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

2012.7.20 埼玉県入間郡三芳町北永井在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

藤倉は、お客様からの満足度が高い、当社の看板女性スタッフです。

高橋は、多くの知識を備えるベテランの検査員スタッフです。

木村は、車が大好きで、親身なってお客様と話せるスタッフです。

今後も多くのお客様に喜ばれ、選ばれるスタッフを会社一丸となって育成していきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.26 埼玉県川越市熊野町在住 60代女性

車検のご利用ありがとうございます。

一人のスタッフを褒められるのも嬉しいですが、全スタッフを褒められるのはもっと嬉しいです。

全スタッフがお客様に満足を提供出来なければ、担当者によっては不満足を与えることになってしまうからです。

今後も全スタッフで満足の提供が出来るようにしていきます。

2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.27 埼玉県ふじみ野市亀久保在住 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

お客様によって、車の知識は大きく変わります。

最近では、男性でも車に興味の無いお客様も増えております。

不明なことは、恥ずかしがらずに何でもお聞きください。

お客様に納得して頂き、長く安心して愛車に乗って頂くことが私たちの仕事ですから、出来る限りのお手伝いはさせて頂きます。

いつでも車検のコバックふじみ野西店をご利用下さいl。

 

 

24.7.28  匿名希望 30代男性

車検のご利用ありがとうございます。

工場長の室井は、小林モーターグループの次期店長候補です。

最近では、自分の右腕作りに力を注いでおります。

室井の右腕が育てば、室井と同じサービスを提供出来るスタッフがもう一人増えます。

全スタッフで右腕づくりをして、さらに良い会社にしていきますので、2年後も車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.30 埼玉県川越市藤間在住 40代女性

車検のご利用ありがとうございます。

「前回同様とても親切」・・・・・安心しました。

前回よりもサービスが落ちたと言われたら、ショックですからね。

でも、前回よりも更に良くなったと言われたら、もっと嬉しいですね。

前回よりも良くなったと言われるように邁進して参りますので、2年後も是非、車検のコバックふじみ野西店のご利用をお待ちしております。

 

 

24.7.30 埼玉県富士見市ふじみ野西在住 40代男性

車検のご利用ありがとうございます。

当社では、熟練した技術を持ったスタッフを整備顧問として任命しております。

その整備顧問が、店舗を廻り、自分の持つ技術を継承しております。

今後も、より技術を上げ、お客様に安心感を提供して参りますので、車検のコバックふじみ野西店のまたのご利用をお待ちしております。